1. Általános rendelkezések

Jelen Felhasználási Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) szabályozzák a Nutryxa Táplálkozási Tanácsadó Szolgáltatás (a továbbiakban: Szolgáltató) által nyújtott táplálkozási tanácsadási szolgáltatások igénybevételét.

A szolgáltatás igénybevételével az Ügyfél elfogadja jelen ÁSZF-ben meghatározott feltételeket és kötelezettségeket.

2. A Szolgáltató adatai

3. Szolgáltatások leírása

Alapszolgáltatások:

• Személyes táplálkozási konzultáció
• Egyéni étrend tervezés
• Táplálkozási tanácsadás és oktatás
• Életmód alapú táplálkozási stratégia kidolgozása
• Követéses konzultációk

Szolgáltatási csomagok:

4. Szerződés megkötése és teljesítése

Megrendelés folyamata:

1. Kapcsolatfelvételi űrlap kitöltése a weboldalon
2. Szolgáltató visszajelzése 24 órán belül
3. Időpont egyeztetés telefonon vagy e-mailben
4. Szerződés megkötése a konzultáció megkezdése előtt
5. Szolgáltatás teljesítése az egyeztetett feltételek szerint

Teljesítés helye és időpontja:

• Személyes konzultáció: megbeszélt helyszínen vagy online
• Írásos anyagok átadása: e-mailben vagy személyesen
• Teljesítési idő: a szerződésben meghatározott időpontban

5. Díjak és fizetési feltételek

Fizetési feltételek:

• Előre fizetés banki átutalással vagy készpénzben
• Csomagok esetén részletfizetési lehetőség megbeszélés alapján
• Fizetési határidő: a szolgáltatás megkezdése előtt
• Számla kiállítása minden fizetést követően

6. Elállási és felmondási jog

Fogyasztói elállási jog:

A fogyasztó a szerződés megkötésétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől, amennyiben a szolgáltatás teljesítése még nem kezdődött meg.

Felmondás:

• Hosszabb távú csomagok 30 napos felmondási idővel mondhatók fel
• Egészségügyi okból történő felmondás esetén teljes visszatérítés
• Szolgáltató hibájából történő felmondás esetén kártérítési kötelezettség

7. Felek kötelezettségei és jogai

Szolgáltató kötelezettségei:

• Szakszerű szolgáltatás nyújtása
• Személyes adatok biztonságos kezelése
• Szakmai titoktartás betartása
• Egyéni igények figyelembevétele
• Folyamatos szakmai fejlődés biztosítása

Ügyfél kötelezettségei:

• Valós és teljes körű információk közlése
• Egészségügyi állapot változásainak bejelentése
• Megbeszélt időpontok betartása
• Díjak időben történő megfizetése
• Szakmai útmutatások követése

8. Felelősség és kizárások

Felelősség korlátozása:

• Szolgáltató nem vállal felelősséget az útmutatások be nem tartásából eredő károkért
• Nem garantálunk konkrét eredményeket vagy időkeretet
• Az egyéni különbségek miatt az eredmények változhatnak
• Force majeure esetében a teljesítési kötelezettség szünetel

9. Szellemi tulajdon és titoktartás

Szellemi tulajdon védelme:

• Az átadott anyagok csak személyes használatra szolgálnak
• Tiltott a szolgáltatás részeinek továbbadása, másolása
• A módszertani elemek a Szolgáltató szellemi tulajdonát képezik

Titoktartás:

Mindkét fél kötelezi magát a másik féltől megismert bizalmas információk harmadik személy felé való ki nem nyílatkozására.

10. Panaszkezelés és vitarendezés

Panaszkezelési folyamat:

1. Panasz benyújtása írásban (e-mail vagy levél)
2. Panasz kivizsgálása 15 napon belül
3. Írásos válasz a panaszra
4. Szükség esetén egyeztetés és megoldás keresése

Vitarendezés:

Vita esetén először békés megegyezésre törekszenek a felek. Ennek sikertelensége esetén a magyar bíróságok rendelkeznek joghatósággal.

11. Módosítás és hatálybalépés

A Szolgáltató fenntartja a jogot jelen ÁSZF egyoldalú módosítására. A módosításokról a weboldalon vagy e-mailben értesíti ügyfeleit.

Hatálybalépés: Jelen ÁSZF 2025. január 1-től hatályos.

Irányadó jog: Jelen szerződésre a magyar jog az irányadó.